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01情绪驱动我们每天都会面对各种“沟通”，撕赢了沾沾自喜，输了自己会难受好几天，还会严重影响自己的工作状态。能控制好自己的情绪，也是一个重要的能力。看看星球小伙伴是怎么做的吧。sybil_ywm结论先行，“避免带情绪去沟通问题” 。假期中看了黄执中老师的一堂课，有些自己的想法。1. 在愤怒生气的情况下，尽管你努力保持理性，但说出来的话都会带有情绪的。2. 所以在问题不在于我们如何克制情绪，抑制情绪爆发，而是先认清什么是造成负面情绪爆发的核心因素。3. 将造成负面情绪的因素进行分析后，再通过各种方式往积极的方向引导，从根源减少负面情绪的发生。可以上b站直接搜索 “黄执中”，第一页的左下角“情绪沟通” 可以关注一下这个老师 ，是一位辩论专家。司马特小分队：我觉得训练辩论的方式很好，专注于逻辑，而不是情绪
02批量删除要不要？
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#伴你成长# 最近遇到这样一个情况，有机构一批合同导错了，想删掉，但系统没有提供批量删除功能。给的解释是：这类较敏感数据删除应该需要仔细确认的，所以当初就没有做批量删除的功能。但机构客户不认同这种解释。他们觉得不需要为他们考虑，批量删除错了是自己的事，但不提供这功能就是不方便。类似场景之前也遇到过，就在想在这种场景下是不是为用户过度考虑了，导致机构使用不方便。或者说分析的时候没有考虑使用场景的用户角色，作为机构管理者已经有敏感数据的增删改查的权限了，为什么不能有更便捷地操作呢。Pavarana：这里面是需求分析没有做到位1. 删除需要仔细确认，并不代表不需要做批量删除。需要增加的是用户的确认成本，而不是删除成本。比如这类操作需要高级权限或管理员权限的人做审批，或增加密码输入环节增加操作成本。2. 是否要做批量删除，取决于用户合同录入频率和数量。一般来说量越大，操作越频繁，出错的可能性就越大。最好有大量已使用的数据数据做支撑。对出错比例做一下统计分析。3. 对于高敏感数据的调整，我的经验是有一部分可以交由实施服务/客户成功通过后台支撑工具来实现。一方面再次增加了安全性，了解用户具体删除原因，可以阶段性做风险分析，另一方面也反向让用户更在意对这类数据的操作校验，减少失误。03新员工快速了解公司的方式闻小聪#伴你成长#4/21公司的周报是用飞书来提交的。而飞书的好处，就是可以看到自己所在大部门里所有人写的周报。不知道别人看不看，但我作为新人，还是会很认真的去看大家每个人的周报。1. 能了解其他人都在做什么，对于每个人的职责分工会有更加清晰的认知。2. 从大家做的事情里也能了解到部门业务，学习到新知识。3.不同人的周报侧重点也会不同。有人会重点反馈遇到的问题；有人会洋洋洒洒的陈述自己做了什么；有人会详略得当的按项目重要性描述，重点事情会做过程说明。三人行必有我师，同样，一份小小的周报也可自我提升。END
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