某心理学教授,曾发现个很有意思的现象:
如果某人名字的首字母,刚好跟台风名字的首字母相同,那在为台风灾害的捐款中,会更容易捐款。
比如他做过这项研究调查,当飓风的名字是丽塔(Rita),那么名字首字母是R的人(比如罗伯特(Robert)或罗斯玛丽(Rosemary)),捐款的可能性会比其它人(名字首字母不是R的人)高出260%!
02为什么会有这种效果?
因为任何说服策略中都有一个不可或缺的部分——吸引对方的注意力。
而清楚地提到对方的名字(甚至仅仅涉及关键字),都可以迅速抓着用户的注意力,我估计,这或许是该法能提升转化率的本质原因。
需要强调的是,提名字的时候不能有太正式的感觉,比如不能说全名,不能说郭先生、刘小姐这种,
否则效果大打折扣。
03OK,咱们从实际出发,具体这个原理可以怎么用呢?
第一,所有能和用户互动的时候,都能用。
包括但不限于:给用户推送的短信、电话销售的电话沟通、微信沟通、线下见面沟通……
例如在短信中,该书作者曾与英国医生做过一个实验:我们用短信来提醒患者按时参加预约的诊疗,如果短信中把患者的名字加上去,到场率率就比不加名字的时候提升了57%。
如果在交罚款的短信通知中,写上缴款人的名字和罚款金额,比起不写名字时,清缴率提高了将近一半——从23%增加到33%。
另外还有特别多的一对一沟通场景,比如电话、微信聊天、线下聊天、视频聊天,如果你在这种沟通场景,多次提及对方的名字,也有助于提升转化率。
原理咱们说了,主要是因为这样能迅速抓住对方的注意力。
再举些例子,比如你做私域的,那么用户加你后,你可以尽早问到用户名字,比如王二博,以后每次需要跟他沟通的时候,就说:
1、二博,可以帮忙填个问卷吗,只要2分钟哦
2、二博,请教个问题,关于下方的文案你有什么建议没
3、二博,巴拉巴拉的
总之,这个名字最好重复、高频出现,让ta尽可能的重视你的信息。
打电话时也是如此,尤其对方思绪飘渺时,叫一句二博,估计能瞬间将ta思绪拉回来。
04第二,还有些“奇葩”用法,比如
1、给台风科学起名字,以提高捐款额
书中提到,负责为飓风命名的机构,也就是世界气象组织只需用一个简单的方法就能提高赈灾捐款的数额:用更为常见的名字给飓风起名。
这个落地起来不难。
由于近年来气象学取得的进步,人们可以预测出风暴将会袭击哪些地区,
那么看看这些地区的选民登记资料,然后挑出一个该地区最常见的人名就可以了。
2、给药物科学起名字,提高在医生群体中的销售额
书中提到医药公司的高级管理人员,可以浏览经常在药方中使用公司生产药物的医生名单,等到下一个创世新药问世的时候,就有了命名的参考,比如目标群体中有很多叫Painton的医生,那么该药或许可以命名为Painaway(关节炎软膏)。
05最后总结一下,因为提名字,能快速抓住用户注意力,所以有助于提升转化率。
因此在所有的沟通场景中,你都最好称呼对方名字(甚至是高频)。
此外,还有些“奇葩”用法,比如给台风科学起名字,以提高捐款额等等。