400电话是一个虚拟号码，开通此业务是不需要任何实体设备的，开通之后会提供一个管理平台，企业只需要在后台进行号码绑定即可正常使用。400电话主要是将它与多部手机和座机号码绑定在一起，实现进线不占线，人效大化。
需要注意的是，400电话只能呼入无法进行外呼，日常能够接到的400电话基本上是或营销，只有电话量较大的特殊企业在进行话术报备后才能申请400外呼，想要办理外呼的企业可以提前联系客服进行咨询，符合条件才可以申请开通。
在对外服务上，400电话有工号播报，满意度评分等功能，可以提升服务质量;在内部办公方面，400电话的OA系统，企信IM等可以提升办公效率。400电话还能促进企业对外营销，对客户进行管理等，可谓是全方面促进企业发展。
因此，企业在开通400电话后，需要对其功能进行仔细了解，更好的利用其优势，快速提升企业的行业地位。一般来讲，只要服务器支持，可以绑定多个号码，一般企业在服务商开通400电话后，可以免费绑定100个，如果不够的话，可以联系服务商额外开通，额外办理需要支付对应的费用，具体可以咨询客服了解。
客户不想拨打公司座机电话，因此来电咨询客户量少。客户寻公司通常都会在百度搜索一下推广广告，在此时客户打开了您公司和竞争公司的，您公司联系方式用的是固话，而竞争公司启用的是400电话，在这种情况下，至少70%以上客户会优先拨打有400电话的竞争公司电话。为什么呢?因为400电话代表的是正规公司，而座机电话或者码会使得客户顾虑是否是私人经营。公司启用400电话增加来电机会，400电话的拨打率高于座机及手机30%。
在办理渠道上，400电话支持运营商和服务商办理，运营商办理需要去线下的营业厅办理，而且资源少，功能不全，而服务商直接线上办理即可，号码丰富，功能齐全，还有的服务团队和技术团队，更能满足企业需求。
在办理费用上，运营商需要需要选号费，月租和费，成本较高，服务商预存话费就可以开通，号码是免费的，也没有其他费用，预存多少与所选套餐有关，套餐价格越高，预存的话费越多，企业结合实际情况选择套餐即可。